Términos y Condiciones

Comercializadora E Importadora Enrique Ltda, Rol Único Tributario Nº 76.615073-k, y el usuario que suscribe y acepta el presente instrumento, se ha acordado celebrar el presente acuerdo de uso del sitio web www.sexshopsetu.cl (“Acuerdo” o “Acuerdo de Uso”), el que se regirá por los Términos y Condiciones que a continuación se indican. Las transacciones que se efectúen a través de www.sexshopsetu.cl se sujetan además a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley 19.496 sobre protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

Objeto del Acuerdo.
El presente Acuerdo tiene por objeto regular los términos y condiciones que rigen el uso del Sitio, así como en general las relaciones, derechos y obligaciones que se generarán entre los intervinientes en el sitio.

Declaraciones.
El Usuario declara, conoce y acepta:
Que es mayor de edad y que conoce la naturaleza tecnológica del Sitio y de su contenido y que, por tanto, está natural e inherentemente expuesto a interrupciones y/o a indisponibilidades, que no necesariamente están bajo el control y responsabilidad de SETÚ.
Que, dada la naturaleza antes mencionada, SETÚ puede, de tiempo en tiempo, voluntariamente afectar la disponibilidad de la plataforma, especialmente pero no limitado a, para efectuar mantenciones, tanto preventivas, como correctivas, para actualizar su contenido, para resguardad la seguridad e integridad del sitio o por causas o fines similares.
Que el sitio utiliza cookies de origen, propias, de carácter temporal y permanentes, las que se utilizan para almacenar información de identificación no personal de los usuarios. La aceptación del presente acuerdo constituirá aceptación inequívoca del usuario para la utilización deberá consultar las instrucciones de su navegador, especialmente en lo relativo a configuraciones, donde se permite escoger la funcionalidad que comunica la existencia de cookies y/o impide la instalación de cookies. Sin el acceso de cookies el usuario no podrá no tener acceso a determinadas funcionalidades con las que cuenta el sitio. En consecuencia, si el usuario no tiene habilitadas las cookies, puede no tener acceso a ciertas herramientas del sitio o puede ver afectado un correcto funcionamiento.
Que es de su responsabilidad contar con sistemas de antivirus, firewall y/u otros análogos, los cuales deberán estar permanentemente actualizados.

Formación del consentimiento y modificaciones.
Tratándose de las compras realizadas a través del sitio y del presente acuerdo, el consentimiento se formará al momento de que el usuario acepte inequívocamente la compra.

Obligaciones.
El usuario se obliga a:
A que toda la información que proporcione a SETÚ, personal, o de cualquier naturaleza, por cualquier medio, sea veraz, fidedigna y comprobable.
A mantener su información personal siempre actualizada, especialmente la dirección de despacho de productos.
A conocer y aceptar las políticas de privacidad.
A usar el sitio, así como su contenido, sólo con propósitos que caen dentro del marco legal y regulatorio.
A no distribuir desde el sitio información, mensajes, posts o contenidos que pudieren ser de carácter fraudulento, engañoso (incluyendo publicidad engañosa de otros productos o servicios ajenos a SETÚ), discriminatorio, violento, amenazante, de acoso, difamatorio, denigratorio, y en general, que pudiere dañar a terceros y/o a SETÚ. En caso de incumplimiento de esta obligación, SETÚ quedará facultado para eliminar del sitio dicha información, mensajes, posts o contenidos.
A no distribuir desde el sitio sin la previa autorización del titular, información o contenidos que se encuentren protegidos por las leyes de propiedad intelectual o derecho de autor.

Compra de productos en el sitio.
Las compras sólo podrán ser realizadas por usuarios mayores de 18 años y despachadas dentro del territorio de la República de Chile.

Proceso de compra.
En el caso que un usuario desee adquirir un producto deberá agregarlo al “carrito de compra”. Al acceder al “carrito de compra” se desplegará la información detallada de la operación, donde deberá seguirse el siguiente procedimiento para concretar la compra:

Ingresar su correo electrónico y sus datos personales solicitados, para luego proceder a la información específica del despacho.
Seleccionar la forma de envío o retiro preferida entre las alternativas ofrecidas:
Envío a domicilio, retiro en nuestra tienda o retiro en la sucursal de la empresa de envío (Chilexpress)
Al pulsar el botón “finalizar el pedido”, el usuario será redirigido al sitio del medio de pago seleccionado, que se regirá por sus propios términos y condiciones, los que deberán ser aceptados.
Una vez realizado el pago, SETÚ te enviará un correo electrónico con la confirmación de la compra, el que contendrá los detalles de la compra, el número de orden y la dirección de despacho.
Con posterioridad, SETÚ enviará información adicional por correo electrónico, respecto al despacho de su pedido con número de seguimiento de la compra, para efectos de un óptimo seguimiento.
Se deja constancia que el valor de entrega o envío, será de cargo del comprador y dependerá de la forma de entrega o envío que se seleccione, lo que será siempre informado en forma previa a la finalización de la compra.

En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de SETÚ, sea publicado a un precio inferior o superior al real valor de este, la empresa se pondrá en contacto con los usuarios para resolver la situación de la manera más apropiada y a la brevedad.

Cabe mencionar que si seleccionas transferencia como medio de pago, tendrás 1 hora para pagar tu pedido, de lo contrario tu compra será anulada automáticamente.

Reglas para el despacho de productos.
Es responsabilidad del comprador proveer una dirección en la que haya gente para recibir paquetes en el horario de entrega.
SETÚ enviará un mail de notificación, confirmando el despacho e informándote el código de seguimiento y la empresa de envío, el mismo día en que el despacho se realice.
Los retrasos provocados por ausencia del comprador o de un tercero habilitado para recibir la compra al momento de la entrega; por dirección incorrecta o incompleta; por negativa del usuario a aceptar el envío y el cambio de domicilio, serán de responsabilidad del comprador.
No es posible agendar un horario específico de entrega.

Reglas para el retiro en tienda.
Al realizar la compra, el usuario podrá seleccionar retiro en tienda.
Las compras pagadas y confirmadas se podrán retirar una vez que el usuario haya recibido el mail de confirmación de retiro. El cliente no podrá retirar su pedido sin previa recepción del correo mencionado.

Descuentos.
SETÚ podrá, de tiempo en tiempo, otorgar descuentos en forma de códigos los cuales los usuarios podrán descontar en su compra. SETÚ determinará el monto máximo y las condiciones de los descuentos que el usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sitio. Los descuentos utilizados por los usuarios no serán reintegrados en caso de cualquier causa que esto ocurriera.
Todas las ofertas y promociones contenidas en el sitio permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas o informadas en este sitio.

Cambio y Garantía.
Al vender productos de uso íntimo personal no se realizan cambios o devoluciones por retracto.
Cambio y devolución por falla:
El Consumidor tiene derecho a exigir la devolución de su dinero o el cambio del producto defectuoso en caso de que presentara fallas, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, durante 90 días (tres meses) tras la realización de la compra.
Es requisito esencial para el ejercicio de este derecho, que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable o atribuible al usuario, lo que será verificado por SETÚ, en un plazo de revisión de 10 días hábiles, adjuntando la boleta o el comprobante de la compra.

Políticas de privacidad.
La información que entreguen los usuarios será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la Ley con el propósito de concretar las transacciones en el sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros no relacionados con SETÚ. El usuario podrá ejercer sus derechos de información, rectificación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, de conformidad a la Ley.

El usuario autoriza a SETÚ para utilizar los datos proporcionados por éste para permitir la correcta operación del sitio, y especialmente, para comunicarlos únicamente a las empresas encargadas del despacho, así como también, a aquellas que procesen los pagos, todo ello, en los términos permitidos por la Ley 19.628, sobre protección de datos de carácter personal.
Asimismo, autoriza a SETÚ para enviarle correos electrónicos y/o mensajes de texto con información relacionada con los servicios que presta a través de sitio, pudiendo, siempre revocar esta autorización.
SETÚ cuenta con un área de Servicio al Cliente, por medio del cual recibirá y canalizará las consultas y reclamos de los usuarios.
Para estos efectos, el usuario deberá canalizar sus comunicaciones a la cuenta de correo electrónico [email protected]

Seguridad.
SETÚ mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos basado en criptografía TLS 1.2 que asegura tanto la autenticidad del sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios. En caso de que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, SETÚ adoptará las medidas necesarias, de acuerdo con los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y funcionamiento del sitio.
Ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los usuarios a través de este sitio, SETÚ podrá contactar al usuario vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada.

Vigencia.
El presente acuerdo, mientras el sitio se encuentre disponible, tendrá vigencia indefinida, salvo que SETÚ ejerza su facultad discrecional de ponerle término, en cuyo caso los usuarios serán debidamente notificados por cualquier medio fehaciente.

Productos agotados.
Al realizar una compra en el sitio e involuntariamente se agota uno o más de un producto de su compra, SETÚ ofrecerá al usuario el cambio por otro producto del mismo o mayor valor pagando la diferencia de dinero si esta existiera o la devolución del dinero correspondiente al monto de la compra.

Ley aplicable y domicilio.
El presente Contrato se regirá por la ley chilena. Las partes fijan domicilio para todos los efectos legales en la comuna de Santiago de Chile, y se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia con competencia en dicha comuna.